[ARTIGO] Adobe e Microsoft não casam bem.

Artigo do nosso leitor Rodrigo Crins sobre os problemas enfrentados pelo Photoshop quando um hardware Microsoft foi conectado. Obrigado Rodrigo.

Me chamo Rodrigo, e sou um leitor assíduo do seu blog. Gostaria de sugerir um post que vai ser útil para várias outras pessoas que trabalham com computação gráfica, principalmente no que se refere a utilização do Photoshop.
Recentemente, troquei meu teclado e mouse (genéricos e velhinhos, 5 anos de uso), depois de pesquisar bastante e estava disposto a gastar uns trocados a mais para ter um produto de melhor qualidade. Pois bem, achei que o com o melhor custo/beneficio para o que queria era o Kit da Microsoft com o Teclado Wireless Confort Keyboard 5.000 e o Mouse Laser Wireless 5.000, que estava por R$ 330,00.
Comprei o kit, instalei conforme recomendações do manual, de primeiro instalar o software de ambos, e depois conectá-lo a CPU, maravilha, tudo funcionando aparentemente funcionando perfeitamente, até abrir o Photoshop CS3.
Usando, ou tentando usar o Photoshop CS3, ele fica com uma instabilidade fenomenal, simplesmente ele fecha o programa sem chance de salvar o trabalho, e dando um erro em um arquivo DLL. A principio pensei que fosse algum problema com a instalação do programa ou então o Ruimindows, então formatei o pc, instalado tudo de novo, e vamos lá. Opa, o problema continuou. Pesquisei na Internet o erro, e para minha surpresa, achei em um fórum da Adobe que o software Intellpoint da Microsoft, que causa essa instabilidade no Photoshop CS3, tanto que segui as recomendações do fórum para desinstalar o software do mouse, feito isso o problema cessou.
Não contente ainda, instalei outras 3 versões do Photoshop (7.0, CS e CS2), o problema continuou, porém mais ameno, "só" fica aparecendo mensagens de erro toda hora, pelo menos o programa não fecha, dava para salvar o trabalho.
Depois de constatar que o problema realmente era com o Intellpoint, escrevi um e-mail gigantesco contando o caso e tudo mais para a Microsoft, inclusive dizendo que o software do mouse instalado era a ultima versão disponível no site de drivers deles.
Depois de um dia (sendo que no próprio site da Microsoft está dizendo que o tempo de resposta é de no máximo 4 horas), recebi aquelas linda resposta padrão, dizendo que era para eu entrar no site e fazer o donwload da última versão do drive (no e-mail estava destacado, com fontes negritas, e corpo maior que o restante do e-mail, que a versão instalada era a que estava disponível no site), e que a Microsoft só garante o funcionamento de seus produtos, com seus próprios produtos, não podendo garantir o funcionamento deles com produtos de terceiros, e diziam que o melhor que tinha a fazer era contactar o desenvolvedor do Photoshop, ou então mudar o programa utilizado.
Legal isso, você paga mais caro, achando que um produto é bom, e ele é pior que os mouse e teclados de R$1,99 que vendem por ai. Interessante que todos os outros mouse e teclados das mais diversas marcas, não dão problema com o Photoshop, mais o da Microsoft tem problema, e conforme a Microsoft me respondeu o problema é do Photoshop, e não dos Bugs que certamente o software do mouse tem.

Fica ai a sugestão para quem é da área e utiliza o Photoshop, passar longe dos Hardwares Microsoft.

Abraços

Rodrigo Crins